Contexte

Mom3nt est une extension de navigateur pensée pour optimiser la gestion de la relation commerciale (CRM) en automatisant le suivi des leads, les relances et les interactions contextuelles afin d’augmenter l’efficacité des équipes sales. L’outil utilise l’IA pour aider les commerciaux à rester pertinent et échanger de manière ultra personnalisée avec leurs contacts, grâce à des suggestions personnalisées basées sur les données CRM et les signaux externes (réseaux sociaux, actualités du secteur, etc.).

Le MVP de Mom3nt devait être fonctionnel, testable avec de premiers clients pilotes et connecté à des outils clés tels que les CRM existants (ex. HubSpot, LinkedIn) pour valider l’adoption et l’impact de l’IA sur les routines commerciales.

Problématique

L’enjeu principal était de transformer une idée produit ambitieuse — IA pour la relation client — en un MVP concret, utilisable et exploitable, tout en :

• Clarifiant les besoins utilisateurs réels (commerciaux / sales ops),

• Définissant des parcours intuitifs malgré la complexité IA sous-jacente,

• Et facilitant l’intégration de l’IA dans le flux de travail quotidien des utilisateurs dès la première version.

L’objectif était de faire du MVP une version suffisamment robuste pour être testée en conditions réelles, tout en gardant une capacité d’itération rapide sur les feedbacks pilotes.

Mon rôle

J’ai réalisé :

• La définition des scénarios utilisateurs et des parcours clés,

• La conception du produit minimum viable (features essentielles > nice-to-have) sur la base de la version "vision" qui inclus d'autres fonctionnalités plus secondaires,

• La création des interfaces et wireframes, alignées avec les comportements et besoins des utilisateurs finaux,

• Le suivi de l’équipe de développement, avec des ajustements UX et UI en continu pendant l’implémentation.

Démarche & Méthode

1. Organisation des parcours utilisateur

• Identification des moments clés : onboarding, connexion CRM, synthèses de relances, suggestions IA, actions recommandées.

• Cartographie des interactions fréquentes pour minimiser la charge cognitive en phase MVP.

2. Structuration du produit

• Définition des fonctionnalités prioritaires à implémenter pour tester la valeur IA tout de suite.

• Distinguer clairement ce qui valide l’hypothèse produit de ce qui pouvait être différé.

3. Design & prototypage

• Conception de wireframes et prototypes interactifs pour valider les parcours avant développement.

• Ajustements en continu suite aux retours internes et aux premiers tests utilisateurs.

4. Collaboration dev & itérations

• Alignement UX-Dev pour assurer que l’implémentation reflète fidèlement les intentions de parcours.

• Ajustements successifs après revue d’usage, bugs ou retours de premiers utilisateurs pilotes.

Résultats & impacts

• MVP fonctionnel livré, connecté à des sources de données externes et déjà utilisé par des clients pilotes.

• Parcours clairs et centrés utilisateur, permettant une adoption rapide par des équipes sales sans formation approfondie.

• Base solide pour itérer vers des versions ultérieures plus riches (ajouts de fonctionnalités IA, affinages contextuels, intégrations élargies).

Ce qui ressort de ce projet

Mom3nt illustre comment transformer une vision produit ambitieuse portée par l’IA en une première expérience concrète et testable — en mettant l’utilisateur au centre, en priorisant les besoins essentiels et en alignant étroitement design et développement pour livrer un MVP pertinent et utilisable pour tester le marché.